DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

1.- A través del Servicio Posventa del establecimiento de la Red de Distribución de outletelectrodomesticos más cercano, siempre aportando el Comprobante de Compra.

2.- A través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.

3.- Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.

El cliente dispondrá máximo de 14 días naturales desde la fecha de la entrega para poder ejercer su derecho al desistimiento.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1.- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2.- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

4.- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5.- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.

6.- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7.- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

8.- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Outlet Electrodomésticos se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Todo aquel producto o mercancía que haya sido solicitado por el cliente con entrega a domicilio, o instalación básica, o instalación personalizada, o con retirada o no del electrodoméstico antiguo será por cuenta del cliente la responsabilidad de solicitar los embalajes originales a la empresa de reparto y/o instalación de los productos, en el mismo momento y día de la entrega, para evitar no disponer del embalaje original en perfecto estado, con el fin de poder acogerse a la política de desistimiento.

Una vez enviado el email con la solicitud de devolución a contabilidadpaugest@outlook.com recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico o por teléfono. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte de recogida originados correrán a cargo del cliente. Tu eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante existe la opción que nosotros te realicemos dicho servicio de recogida, siempre que el producto esté perfectamente embalado, nuevo y sin ningún uso, dicho servicio tendrá un coste de gestión de 50€ iva incluido más el coste del transporte contratado por nuestra empresa. Dependiento del producto que se trate, ubicación geográfica, medios que necesitemos, peso y medidas del producto y la distancia que deba recorrer el producto hasta nuestras instalaciones, este coste puede variar. Tu puedes previamente solicitar presupuesto personalizado a nuestra empresa.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, descontando:

1.- Los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos (subida a domicilio, instalación, retirada del antiguo, instalación personalizada, medios adicionales necesarios, servicio de grúa, costes de embalajes especiales, etcétera)

2.- El coste de gestión de recogida de 50€ (si la gestionamos nosotros)

3.- Los gastos ocasionados de la devolución del producto a nuestras instalaciones.

Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto en nuestras instalaciones y siempre y cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones en los 14 días naturales posteriores de notificarnos tu derecho de desistimiento.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Puedes solicitar el formulario de políticas de desistimiento por email a contabilidadpaugest@outlook.com